Politique de livraison

Livraison et traitement

Nous assurons des livraisons internationales vers la plupart des régions du monde par l'intermédiaire de partenaires logistiques et de transporteurs reconnus.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement et confirmation des informations de livraison. Ce délai peut varier pendant les périodes promotionnelles, les jours fériés ou les pics d'activité.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être envoyé par e-mail dès qu'il est disponible. Les mises à jour de suivi sont fournies par le transporteur et dépendent de ses propres systèmes.

Le suivi peut prendre quelques jours avant d'apparaître. Si le statut ne s'actualise pas immédiatement, cela ne signifie pas nécessairement que votre colis n'a pas été expédié.

Frais de livraison

Les frais de livraison et de traitement sont calculés au moment du paiement et affichés avant la confirmation de la commande. Lorsque la réglementation l'exige, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent rester à la charge du destinataire.

Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif en jours ouvrés et ne constituent pas une date de livraison garantie. Ils peuvent varier selon le pays de destination, les contrôles douaniers, les transporteurs locaux et les périodes de forte activité.

Pour les clients de l'Union européenne, si votre achat ne vous est pas livré dans un délai de 30 jours calendaires, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous indiquer la marche à suivre conformément aux règles applicables.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes, aux événements naturels, aux transferts entre transporteurs, aux grèves, aux frais supplémentaires locaux ou aux circonstances indépendantes de notre volonté.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, contactez notre service client via la page Contact. Des photos claires de l'article et de son emballage peuvent être demandées afin de traiter votre dossier.

Conditions applicables

Cette politique de livraison est fournie à titre informatif. Les règles complètes relatives à l'achat, la livraison, l'annulation, les retours et les remboursements sont précisées dans nos conditions générales et notre politique de retours et remboursements.