Politique de retour

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Les retours peuvent être acceptés dans les cas suivants : produit endommagé, produit défectueux ou produit reçu différent de celui commandé.

Les produits ouverts, utilisés, personnalisés ou retournés sans autorisation préalable peuvent être refusés. Les frais d'expédition et de traitement ne sont pas remboursables, sauf erreur avérée de notre part.

Avant tout retour, contactez-nous à [email protected] afin d'obtenir les instructions de retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et, si nécessaire, un numéro d'autorisation.

Vous êtes responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception d'un colis retourné.

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.