Innovations-Shopping : Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

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RETOUR

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, aucun remboursement après 30 jours après votre date d'achat.

Les marchandises seront acceptées pour le retour pour les raisons suivantes :

Si l'expédition a été effectuée sans l'autorisation du Client ;

Si des articles incorrects ont été expédiés ;

Si des articles défectueux ont été expédiés ;

Si les marchandises défectueuses sont couvertes par la garantie standard ;

Si les marchandises ont été envoyées sur la base d'une évaluation.

Si le client a l'intention de retourner l'équipement ou le produit commandé par erreur, les frais et conditions de réapprovisionnement suivants s'appliqueront :

Les marchandises doivent être retournées inutilisées, dans le carton d'origine et dans un état commercialisable ;

Les frais de remise à neuf et de remplacement seront ajoutés aux frais de réapprovisionnement pour les articles endommagés ou manquants ;

Aucun retour après 30 jours ;

Aucun remboursement sur les produits jetables stériles à usage unique ;

Aucun remboursement ne sera effectué sur les instruments personnalisés.

Plusieurs types de marchandises sont strictement exemptées de retour :

* Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs ;

* Journaux ou magazines;

* articles intimes ou sanitaires ;

* Matières dangereuses ou liquides ou gaz inflammables ;

* Cartes cadeaux;

* Produits logiciels téléchargeables ;

* Certains articles de santé et de soins personnels;

* Livre avec des signes évidents d'utilisation ;

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert ;

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

Pour retourner des marchandises, contactez un représentant du service client par e-mail pour obtenir un numéro RGA (autorisation de retour de marchandises), veuillez nous contacter à [email protected]. Le numéro RGA doit également être clairement indiqué à l'extérieur du colis retourné. Veuillez avoir les informations suivantes :

1. Raison pour laquelle vous souhaitez retourner la marchandise.

2. Quantité, description, numéro de produit.

3. Date de réception de la commande.

4. Le bon de commande du client et votre numéro de facture.

5. Les marchandises doivent être retournées inutilisées, dans le carton d'origine et dans un état commercialisable.

6. Si vous avez acheté un ou plusieurs articles, vous devrez retourner la totalité de la commande (par exemple : 5 articles achetés, 5 articles à retourner, si vous ne souhaitez conserver qu'un seul produit, vous devrez repasser commande ultérieurement séparément).

L'envoi doit être retourné prépayé par le client. Les envois en port dû ne seront pas acceptés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Des frais de douane peuvent s'appliquer et seront déduits de votre remboursement total. Les frais de douane ne sont pas remboursables. Si vous renvoyez une commande, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et ajouter l'achat d'une assurance d'expédition. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis.